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Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary jo Bitner

Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary jo Bitner - Segunda edición - México : McGraw - Hill, 2007 - 747 p.

ISBN: 970-10-3325-6

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo de servicios
industrias de servicios

Dewey Class. No.: 658.8 Z37m 2007

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