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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow

By: Barlow, JanelleMaterial type: TextTextLanguage: Spanish Publication details: Colombia : Norma, 1999 Description: 251 pISBN: 958-04-4997-XSubject(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientesDDC classification: 658.812 B248q 1999
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